如果你想投诉，该怎么做

我们欢迎所有与本中心合作的人的反馈，无论是积极的还是消极的，包括但不限于在本中心学习、参加培训和其他活动、使用临床服务或参与研究的人。如果你认为哪里有问题或者需要改进，请告诉我们。
如果你直接向工作人员提出投诉或关注，他们会设法解决问题，这就是本中心处理大多数投诉和关注的方式。但是，如果您认为您的投诉很严重和/或需要高级员工的关注，您可以使用我们下面列出的正式投诉流程。当直接向员工提出的投诉或关切无法在本地解决时，我们也会使用这一正式程序。

你可以给首席运营官发邮件:Ros.Bidmead@annafreud.org

你可以写信给首席运营官:

罗斯比德米德，安娜弗洛伊德中心，4-8罗德尼街，伦敦N1 9JH

或者你可以打电话给首席运营官:020 7794 2313

当收到投诉或关注时会发生什么?

当首席运营官收到投诉或担忧时，将由适当的团队进行调查，您将在15个工作日内收到回复。如果你对这个答复不满意，你的投诉可以由校董会考虑。

临床服务投诉：这个传单列明临床服务投诉程序，该程序与本中心收到的任何投诉相同，但最初由临床主任管理。

请注意，有关法庭评估的任何投诉只能在法庭程序内审理，因为关于法庭评估有严格的规则，中心必须遵守。请在第一时间向您的律师提出此类投诉，这些投诉无法通过中心的投诉程序进行处理。